Почему у одних в циане всего несколько объектов, а у других целый веер? Почему у одних квартиры продаются, а другие только жалуются и максимум могут предложить понизить цену? Каждый раз обзванивая объявления, занимаясь поиском под клиента, я мягко говоря офигеваю от работы некоторых коллег. И казалось бы всё так очевидно — нормально делай, нормально будет) Но нет, не в этой жизни))
Собрал топчик!
- Первое самое банальное, до агента по номеру в объявлении невозможно дозвониться, он тупо не берёт трубку. Потом перезванивает, когда покупатель уже забыл про объект и назначил встречу по другому ЖК.
- Операторы колл центров. Назовите id объявления! Что? Какой айди? Менеджер перезвонит вам. Далее история повторяется, менеджер перезванивает, когда уже совсем про него забыли и его квартиру тоже.
- Да квартира есть. Когда можете показать? Нужно уточнить у собственника. Агент снова уходит в вечность. Возвращается с ответом когда уже нет времени для просмотра этого объекта.
- Или когда просто врут. Да банальное враньё. Подъезд чистый без запахов? Даа. Захожу в подъезд задерживаю дыхание пока поднимаюсь до квартиры.. Я просто не понимаю, зачем? У вас куча свободного времени? У меня лично нет и моих клиентов тоже.
- Ладно подъезд, а когда сама квартира в ужасном состоянии и не дай бог с запашком. Вы зовёте людей, вы что не можете заказать клининг?
- Нет презентаций. Есть фотографии, возможно видео. Как я могу отправить клиенту? Ссылку с Циана? Да точно, всего доброго.
- Я сам не смогу, приедет мой коллега. Приезжает чувак, который вообще первый раз видит эту квартиру, естественно ни на один вопрос ответить он не может.
- Да посмотреть можно, там живут квартиранты, как подъедете позвоните. Могу сказать по опыту, 1 из 10 квартирантов будет заинтересован в продаже, остальные расскажут почему тут плохо. Или вообще жилец постоянно занят, можно посмотреть только в самый неудобный день, в самое неудобное время.
- Ещё одно моё любимое, когда собственник видимо очень хотел быть агентом) Он естественно показывает вместе с агентом, он говорит, риэлтор кивает. Запомните на показе, собственник лишний. Самая умора, если они ещё начинают со своим агентом спорить прям на показе.
- Могу показать в любое время! Я когда такое слышу, сразу думаю на сколько удастся прогнуть по цене) Видимо нормально, раз агент так заинтересован. Продажи это как покер, а вы сразу светите все карты.
- А давайте я вам ещё одну квартиру покажу в этом доме. То есть клиент платит комиссию 3-4%, а ваш агент ведёт ваших клиентов на другую квартиру. Просто огонь..
- Вот тут ванная, вот тут спальня.. Рассказывает нам агент, наверное думая, что мы слепые)) Сколько коммунальные выходят? Кто соседи? Какая управляющая компания? Что за стройплощадка рядом, что планируют построить? Это ам, Ой -ай, я уточню. Всё ясно, спасибо!)
- Или когда агент сам впервые, вместе с покупателями, знакомится с объектом) Ну это же мёд)) Он просто супер занят и не мог раньше съездить посмотреть и подготовить квартиру. Дозвидания.
- Ну и банальное отсутствие элементарного сервиса. Как проехать, да вы разберитесь, у всех же есть навигатор. Парковка? Ну платные городские же есть) Бахилы? Нет забыл. А ложка есть? Палец! Не сломайте только)
Я могу долго продолжать этот список кринжатины, но суть одна. Из всех этих мелочей и создается впечатление, хорошее или плохое. Ну дальше, как вы поняли, одни объекты чудесным образом продаются, а другие почему нет. Сглазили наверное))
Если вдруг, узнали своего агента — гоните в шею!
